云南:用心用情办实事 提升群众幸福感

作者:庄成龙 杨成林    来源:云南省公安厅新闻办公室    2021-08-09 16:37:44
报道:杨成林 刁燕燕 张廷盖 夏万举 邱琬婷 彭建清 特约记者 李俊江 杨程 刘宝昌报道
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         环球在线中国警务报道  党史学习教育和队伍教育整顿开展以来,云南各级公安机关深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神,认真开展“我为群众办实事”实践活动,持续深化“放管服”改革,锐意进取、创新作为,用心用情解决群众“急难愁盼”问题,让群众感受到更多更实在的幸福感和安全感。

         昆明市东川区分局先后推出老年人和行动不便群众预约“上门办”、便民利民“马上办”、车驾管“下乡办”等服务举措,公开10项服务承诺和标准化办事指南流程图,全面推行“一次办”、“网上办”,实现身份证、居住证、出生落户等业务办理“最多跑一趟”,窗口周六周天不休息,对特殊人群开通“绿色通道”,最大限度方便群众。结合当地山高坡陡,群众办理摩托车驾照等车驾管业务路途较远的实际困难,交警大队将车驾管业务延伸到乡镇农村,在家门口为群众办理摩托车培训等业务。节假日“预约服务”共办理户籍业务60余人次,上门办理摩托车培训80余起,为患病老人办证、送证40余人次,受理办证便民业务160余人次,真正实现了服务群众零距离,群众一致满意的目标。

       楚雄州大姚县公安局全面落实“一窗受理”“零跑腿”和“只跑一次”等多项改革措施,以全省公安机关先进州、县窗口为学习赶超的标杆,持续推出2批共15条便民利民措施,户政、交警等公共服务事项全面进驻政务服务大厅,同时最大限度减少审批事项、办事环节、证明材料、办理时限、收费项目,推出符合条件当场办结事项25项,限时办理事项32项,免收工本费事项6项,设立自助便民超市,为225名群众提供身份证自助办理和领取服务;为128名省内群众、58名省外群众异地办理身份证,为65名急需用身份证的中、高考学生开通“绿色通道”,为28名老年人上门办理身份证。

       为最大限度释放“放管服”改革红利,红河州公安局集中推出轻微交通违法“首违不罚”、交通“流动服务”、车驾管“六办”、部分证件核发审验“一次办”、服务“免费办”、出入境证件容缺受理服务、“12367”出入境咨询服务,以及老年人办理证件服务举措8项便民利民措施,切实提升公安政务服务水平。措施推出以来,共落实“首违不罚”1.6万余起,使用交管“12123”处理交通违法9.6万余起,部分证件核发审验业务“一次办”6800余笔,“网上办、掌上办”30.3万余笔。

       普洱市公安局创建出入有境,服务无境的服务品牌,领证时间缩短至13个工作日;开通绿色通道办证,增加紧急办证事项范围,为紧急各类应急需要身份证、护照等人员提供加急办证服务,最大限度服务好群众。今年以来,共有1356名申请人享受绿色通道办理出入境证件。在交通管理服务方面,他们与邮政普洱市分公司推行警邮合作新模式,在车管所服务大厅安装自助服务终端,打造无人车管所,全力提升交通管理服务质效,通过交管事故快处平台处理交通事故8091起,通过互联网办理车驾管业务56万笔,其中考试预约17万笔,为群众节省直接成本523.64万元、间接成本1097.28万元,节约时间2.62万小时。

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